Veel gestelde vragen
- Ik heb geen internetbankieren en geen creditcard. Betekent dit dat ik niets via Fashion Manor.com kan bestellen?
Jawel, je kunt je bestelling ' Onder Rembours' laten bezorgen of vooraf betalen via bankoverboeking. Je ontvangt na bevestiging van de order een mail waarin alle betaalgegevens staan vermeld.
Zie meer informatie onder het kopje betalen.
- Nadat ik voor een betalingswijze heb gekozen, verschijnt er geen betalingspagina op mijn computer.
Waarschijnlijk heb je tweemaal op de betaal/bevestigingknop geklikt. Hierdoor wordt er een foutmelding gegenereert.
Wij adviseren je om de bestelling opnieuw te plaatsen en op iedere knop maar 1x te klikken.
De eerdere bestelling zal worden verwijderd.
- Zijn alle producten nieuw of verkoopt Fashion Manor.com ook outlet en tweedehands producten?
Fashion Manor.com verkoopt alleen maar nieuwe producten.
Door middel van een goede samenwerking met onze leveranciers verkopen wij producten van de nieuwste collecties.
De producten in de outlet afdeling zijn producten die in een eerder seizoen op de site zijn verkocht en nu met een aanmerkelijke korting worder aangeboden.
- Zijn de producten goedkoper dan in de boetieks?
Alle producten worden verkocht voor de normale advies en boetiekprijzen. Toch kunnen wij niet garanderen dat er geen verschil in verkoopprijs is.
Tevens kunnen wij tijdens de uitverkoopperiode niet garanderen dat de uitverkoopprijzen hoger of lager zijn dan de verkoopprijzen van de boetieks tijdens de uitverkoop.
- Woon ik in een land waar Fashion Manor.com naar verzend?
Wij verzenden wereldwijd.
- Ik heb een postbusadres, kan ik hier ook producten naartoe laten zenden?
Nee, wij verzenden geen producten naar een postbusadres.
- Ik wil mijn bestelling graag op een plaats anders dan mijn woonadres laten bezorgen.
Dit is geen probleem, zorg er alleen voor dat je de juiste verzendgegevens invult.
Deze kun je wijzigen in he Fashion Manor bag.
- Hoe kan ik de levering van mijn bestelling volgen?
Na ontvangst van je bestelling en betaling, ontvang je een bevestiging van verzending per email. Hierin staat een Track & Trace nummer van TNT Post vermeldt. Ga naar TNT Post en voer je nummer in. Op deze pagina van TNT Post kun je precies zien waar je bestelling zich bevindt. Dit geldt voor alle bestellingen binnen de EU.
Let op. De gegevens moeten eerst door de computer van TNT Post verwerkt worden en zijn daarom pas de dag na verzending door Fashion Manor.com op de website van TNT Post zichtbaar.
- Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens die ik invoer op de website?
Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten.
Alle gegevens die ingevoerd worden blijven in bezit van Fashion Manor.com en zal onder geen enkele omstandigheden aan derden worden getoond, verkocht of uitgeleend.
Alle betaalgegevens die worden ingevoerd via iDEAL en/of Icepay kunnen niet worden ingezien en/of gebruikt worden door Fashion Manor.com.
Voor details verwijzen wij naar de Pivacy Policy.
Wel zal Fashion Manor.com, indien je bent ingeschreven voor de nieuwsbrief, gebruik maken van je emailadres om je op de hoogte te houden van alle nieuwtjes en aanbiedingen.
Stel je geen prijs op deze emailberichten dan verzoeken wij je af te melden voor de nieuwsbrief.
- Hoe worden de producten verpakt?
Alle producten worden zorgvuldig verpakt in zijdevloeipapier.
- Mijn maat is uitverkocht. Is deze nog op bestelling verkrijgbaar?
Normaal gesproken worden er door onze leveranciers geen nabestellingen geleverd.
Maar dat wil niet zeggen dat wij niet ons best voor je gaan doen.
Wij zullen alsnog contact met de leverancier opnemen en vragen of het artikel nog in jouw maat verkrijgbaar is.
Neem hiervoor contact op met service@fashionmanor.com.
- Mijn persoonlijke gegevens zijn veranderd. Hoe geef ik dit aan jullie door?
Via ‘Mijn account’ kun je al je gegevens wijzigen.
Is alleen je emailadres veranderd? Dan kun je met oude emailadres afmelden voor de nieuwsbrief en je nieuwe emailadres aanmelden.
Is met bovenstaand informatie toch niet je vraag beantwoord?
Geen probleem, stuur dan een email naar service@fashionmanor.com , stel hierin al je vragen en wij zullen ons best doen om deze zo snel en goed als mogelijk te beantwoorden.
Heb je opmerkingen, suggesties of vragen. Stuur dan een email aan service@fashionmanor.com. Of neem contact op met ons via de pagina ‘Contact’.
Ga terug naar het hoofdmenu >>